Tu cuenta
Eliminar tu cuenta DeliPlay
Última actualización: 11 de agosto de 2026
Puedes pedir que borremos tu cuenta y tus datos personales cuando quieras. No hace falta dar explicaciones.
Cómo solicitarlo
- Escribe a privacidad@deliplayrd.com con el asunto «Eliminar cuenta».
- Envíalo desde el mismo correo con el que te registraste. Es como verificamos que la cuenta es tuya, y por eso no borramos cuentas a petición de terceros.
- Indica si eres Fan, Partner o Runner.
Confirmamos la recepción y completamos el borrado en un plazo máximo de 30 días.
Qué se borra
- Tu perfil: nombre, apellido, correo, teléfono y fecha de nacimiento.
- Tu foto de perfil.
- Tus credenciales de acceso. La cuenta deja de poder iniciar sesión.
- Tu token de notificaciones push.
- Si eres Partner: los datos de tu establecimiento y su menú.
- Si eres Runner: los datos de tu solicitud y tu disponibilidad.
Qué se conserva, y por qué
El historial de pedidos no se elimina: la normativa fiscal y contable dominicana obliga a conservar los registros de transacciones. Lo que sí hacemos es disociarlo de tu identidad, de modo que el registro contable sobreviva sin quedar ligado a tu nombre, tu correo ni tu teléfono.
También podemos conservar el mínimo necesario para atender un reclamo abierto, resolver un fraude o cumplir un requerimiento legal en curso.
Antes de borrar
La eliminación es definitiva y no se puede deshacer. Si solo quieres dejar de recibir avisos, desactiva las notificaciones en los ajustes de tu teléfono y conserva la cuenta.
Más detalle en la política de privacidad.