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Política de privacidad

Vigente desde el 11 de agosto de 2026 · Última actualización: 11 de agosto de 2026

Esta política explica qué datos personales recoge DeliPlay RD, para qué los usa, con quién los comparte y cómo puedes controlarlos. Aplica a la aplicación móvil DeliPlay (Fan, Partner y Runner) y a este sitio web.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es DeliPlay RD, con operación en la República Dominicana. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, escribe a privacidad@deliplayrd.com.

2. Qué datos recogemos

Datos que nos das al registrarte

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Fecha de nacimiento. La usamos para verificar la mayoría de edad antes de mostrar o vender bebidas alcohólicas.
• Contraseña, guardada de forma cifrada por Firebase Authentication. DeliPlay nunca la ve ni puede leerla.
• Foto de perfil, solo si decides subir una.

Datos que se generan al usar la app

• Tu ubicación dentro del recinto —sección, fila y asiento— obtenida al escanear el código QR de tu asiento. No usamos el GPS del teléfono. La app no pide ni recibe tu ubicación geográfica.
• Historial de pedidos: productos, cantidades, importes, hora y estado.
• Método de pago elegido (efectivo o tarjeta).
• Token de notificaciones push, para avisarte del estado de tu pedido.
• Datos técnicos del dispositivo: modelo, sistema operativo y versión de la app, para diagnosticar fallos.

Si eres Partner o Runner

• Partner: datos del establecimiento, menú, precios y disponibilidad.
• Runner: datos de la solicitud, asignaciones de entrega, entregas confirmadas y efectivo cobrado por turno.

3. Pagos

A la fecha de esta política DeliPlay no procesa pagos con tarjeta. La app registra el método que eliges y el pago se liquida en el recinto. No recogemos, no guardamos y no transmitimos números de tarjeta, fechas de vencimiento ni códigos de seguridad.

Cuando se habilite el pago con tarjeta, lo procesará una pasarela de pago certificada bajo el estándar PCI DSS y actualizaremos esta política antes de que ese cambio entre en funcionamiento.

4. Permisos del dispositivo

Los permisos se piden solo cuando hacen falta, y puedes revocarlos en los ajustes del sistema en cualquier momento.

Sobre la biometría: tu rostro y tu huella nunca salen de tu teléfono. El sistema operativo nos responde únicamente «sí» o «no». DeliPlay no recibe, no guarda y no puede reconstruir ningún dato biométrico.

5. Para qué usamos tus datos

• Crear y mantener tu cuenta, y verificar tu correo.
• Recibir, preparar y entregar tus pedidos en el asiento correcto.
• Avisarte del estado de tu pedido.
• Verificar la mayoría de edad para bebidas alcohólicas, según la ley dominicana.
• Atender consultas y reclamos.
• Prevenir fraude y usos abusivos.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

No vendemos tus datos personales. No los cedemos a terceros con fines publicitarios ni los usamos para crear perfiles comerciales.

6. Con quién los compartimos

• El restaurante que prepara tu pedido: el detalle del pedido y tu nombre.
• El runner que te entrega: tu nombre, la ubicación de tu asiento y qué debe entregarte.
• Google Firebase (Google LLC), que provee la autenticación, la base de datos, el almacenamiento de archivos y las notificaciones.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o un requerimiento judicial válido.

7. Transferencia internacional

La infraestructura de Google Firebase está fuera de la República Dominicana, por lo que tus datos se almacenan y procesan en servidores ubicados en el extranjero, bajo las medidas de seguridad y las condiciones contractuales de Google Cloud.

8. Cuánto tiempo los conservamos

• Cuenta: mientras esté activa.
• Pedidos: el plazo que exija la normativa fiscal y contable dominicana, aunque cierres la cuenta.
• Token de notificaciones: hasta que desinstales la app o revoques el permiso.
• Registros técnicos: por períodos breves, para diagnóstico y seguridad.

9. Tus derechos

Conforme a la Ley No. 172-13 de la República Dominicana sobre protección de datos personales, puedes:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificar los que estén incompletos o sean inexactos. Buena parte los cambias tú desde «Mi cuenta» en la app.
• Suprimir tu cuenta y tus datos, salvo aquellos que la ley nos obligue a conservar.
• Oponerte a determinados tratamientos y retirar tu consentimiento.
• Portar tus datos en un formato legible.

Escribe a privacidad@deliplayrd.com desde el correo de tu cuenta. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.

10. Eliminar tu cuenta

Puedes pedir la eliminación de tu cuenta escribiendo a privacidad@deliplayrd.com con el asunto «Eliminar cuenta». Verificamos tu identidad y borramos tu perfil, tu foto y tus datos de contacto. El historial de pedidos se conserva disociado de tu identidad cuando la normativa fiscal lo exija.

11. Menores de edad

DeliPlay no está dirigida a menores de 13 años y no recogemos sus datos a sabiendas. La venta de bebidas alcohólicas está restringida a personas mayores de 18 años, y la app verifica la edad declarada antes de permitir ese tipo de pedido. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor nos dio datos, escríbenos y los eliminaremos.

12. Seguridad

Ciframos el tráfico en tránsito (HTTPS), controlamos el acceso a los datos mediante reglas por rol en el servidor, ofrecemos verificación en dos pasos para las cuentas administrativas y bloqueo biométrico opcional en el teléfono. Ningún sistema es infalible: si ocurre una brecha que afecte tus datos, te lo notificaremos.

13. Cambios en esta política

Si la modificamos, actualizaremos la fecha del encabezado. Cuando el cambio sea significativo —por ejemplo, al empezar a procesar pagos con tarjeta— te avisaremos dentro de la app antes de que entre en vigor.

14. Contacto

privacidad@deliplayrd.com
DeliPlay RD · República Dominicana